Wie wir im Sparring mit KI die Kommunikation im Team verbessern können (Gastbeitrag)
Holpert es zuweilen kommunikativ bei euch im Team? Habt ihr immer wieder den Eindruck, ihr solltet mal an das Thema “Kommunikation im Team” ran, aber ein Standardtraining ist dafür nicht richtig passend , oder im Weiterbildungsbudget ist für solche Themen aktuell kein Posten vorgesehen? Ihr könnt das Thema trotzdem angehen - und zwar im Sparring mit KI. Die Idee ist, ChatGPT als euren Team-Lernformatkonzepter zu nutzen und gemeinsam ein kostengünstiges, passgenaues und innovatives Lernformat zu entwickeln.
Was ist euer Lernziel?
Bevor ihr allerdings richtig ins Sparring einsteigt, ist es wichtig, dass ihr formulieren könnt, was euer Lernziel ist. Denn nur, wenn das Ziel klar ist, kann mit hilfe von ChatGPT & Co. ein passgenaues und effektives Lernformat für euer Team entwickelt werden.
Für unser Thema “Teamkommunikation” könnte das Ziel unseres Lernprojektes beispielsweise lauten: “Wir wollen unsere Kommunikationsmuster bewusst reflektieren und Hebel für eine verbesserte Teamkommunikation identifizieren.”
Reflexion als Schlüssel der Verbesserung der Kommunikation im Team
Ab ins Sparring
Mit diesem Lernziel im Hinterkopf können wir ins Sparring mit der KI einsteigen - beispielsweise mit einem solchen Startprompt:
“Wir planen ein Mini-Kommunikationstraining für unser Team, um unsere Kommunikationsfähigkeiten bewusster zu reflektieren und zu verbessern. Wir wollen gern möglichst niederschwellig starten. Wie können wir einen möglichst “leichten” Einstieg ins Thema “Kommunikation im Team” schaffen?”
Der Vorschlag der KI? Eine Woche voller Intentionen
Der Fahrplan für diese sieht wie folgt aus:
Montags-Intention: Heute nehme ich mir bewusst Zeit, anderen wirklich zuzuhören, bevor ich antworte.
Dienstags-Intention: Heute lege ich besonderen Wert darauf, meine Gedanken klar und präzise zu formulieren.
Mittwochs-Intention: Heute achte ich darauf, eine positive und konstruktive Sprache im Dialog zu verwenden.
Donnerstags-Intention: Heute achte ich darauf, dass meine Körpersprache mit meinen Worten übereinstimmt.
Freitags-Intention: Heute nehme ich Feedback offen und wertschätzend an.
Ich finde den Gedanken, ein Mini-Training mit einer solchen Intentionswoche zu starten, ziemlich smart. Warum? Auf diese Weise kommt man leicht “ins Thema”. Der Aufwand, zumindest ein paar Mal am Tag bewusst auf das eigene Verhalten zu achten, ist auch an turbulenten Arbeitstagen überschaubar und selbst diese Mini-Momente können so einige Aha-Erlebnisse zu Tage fördern.
Chat GPT hilft dabei, Lernformate Sparring mit KI zu entwickeln
Aber, weiter im Text. Wir haben eingangs die KI ja nur darum gebeten, uns einen sanften Einstieg in unser Team-Lernprojekt “Kommunikation im Team” zu bereiten. Da geht also noch viel mehr. Wir steigen also wieder ins Sparring mit der KI ein und fragen nach Ideen für kostengünstige und strukturierte Team-Lernformate, mit denen wir die Erkenntnisse aus unserer Intentionswoche ergänzen und vertiefen können. Außerdem wollen wir ins Tun kommen und tatsächliche Veränderungserfolge sehen.
Der Vorschlag von ChatGPT & Co.: Ein Buchclub für euer Team
Gleich vorweg: die Idee hinter einem solchen Buchclub-Lernformat ist nicht, Belletristik zu diskutieren, sondern gemeinsam Fachbücher mit direktem Bezug zu euren Fachthemen zu lesen und die Erkenntnisse aus diesen direkt in den Arbeitsalltag einzubauen. Das ist deshalb ein tolles Lernformat für Teams, weil:
schon eine Grundstruktur eures Lernstoffs vorhanden ist,
diese auf Lesehäppchen über mehrere Wochen verteilt und damit realistisch in den Arbeitsalltag integrierbar ist,
das gemeinsame Durcharbeiten und Diskutieren des Buchs viel mehr Freude macht als “allein im stillen Kämmerlein zu lernen’,
Der Invest (Das Buch der Wahl für alle Team-Mitglieder) nur einen Bruchteil dessen beträgt, der für ein Standardtraining zu veranschlagen wäre.
Für unser Thema “Kommunikation im Team” empfiehlt die KI das Buch “Radical Candor” von Kim Scott, dass ich für eine hervorragende Wahl halte. Radical Candor heißt im Deutschen so viel wie radikale Offenheit und bezeichnet eine bestimmte Methodik der Kommunikation in Teams. Radical Candor Practitioners sind einerseits in der Lage, wertschätzend und offen zu kommunizieren und Feedback adäquat zu übermitteln. Und andererseits fällt ihnen auch der Umgang mit schwierigen Kommunikationssituationen und Konflikten leichter.
Buchclubs als soziales Lernformat zur Verbesserung der Kommunikation im Team
Damit ist klar, welches Lernformat es sein soll und auch, welches Buch wir integrieren.
Die KI als Strukturierungshelfer
Um nun auf die Strukturierungshilfe von ChatGPT & Co. zurückzugreifen, können wir die KI im letzten Schritt wieder um Hilfe bitten. Folgenden Prompt können wir verwenden:
“Im zweiten Abschnitt unseres Kommunikations-Lernprojekts planen wir einen Team-Buchclub, in dem wir Radical Candor von Kim Scott lesen. Wir möchten den Buchinhalt über fünf Wochen in handliche Lesehäppchen aufteilen. Jede Woche lesen wir ein Häppchen und treffen uns für eine einstündige Buchclub-Sitzung, in der wir die Inhalte besprechen. Die Sitzungen beinhalten Reflexionsfragen, die wir in Break-Out-Sessions diskutieren, sowie Mini-Experimente, um das Gelesene praktisch im Arbeitsalltag anzuwenden. Bitte erstelle für die fünf Wochen eine Struktur mit den folgenden Elementen:
Fünf “Lesehäppchen” des Buchs für jede Woche.
1-2 Reflexionsfragen für jede Woche, die wir in den Break-Out-Sessions besprechen können.
Vorschläge für kleine, leicht umsetzbare Mini-Experimente pro Woche, um die Inhalte im Alltag zu trainieren.”
Das Ergebnis? Ein konkreter Plan für die folgenden fünf Wochen
| Woche | Lesen | Ziel der Woche | Diskussionsfragen | Breakout-Fragen | Mini-Experiment |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Kapitel 1: 'Wertschätzend aufrichtige Beziehungen aufbauen’ | Verständnis für die Grundprinzipien von Radical Candor entwickeln und Reflexion über Teamdynamik. | Was bedeutet es, '”wertschätzend” und “aufrichtig” zu sein in der Kommunikation? Wo in unserem Team erleben wir diese beiden Dimensionen aktuell? Wo fehlen sie uns? |
Wann habt ihr in letzter Zeit erlebt, dass jemand euch gegenüber sowohl wertschätzend als auch aufrichtig kommuniziert hat? Wie habt ihr darauf reagiert? | Beginne damit, in einem Gespräch proaktiv Wertschätzung zu zeigen, bevor du Herausforderungen ansprichst. |
| 2 | Kapitel 2: 'Die verschiedenen Arten von Feedback' | Erkennen, wie unterschiedliche Kommunikations-/Feedbackstile die Zusammenarbeit beeinflussen. | In welchen Situationen haben wir in der Vergangenheit unangemessene Kommunikationsstile angewendet? Was sind konkrete Anzeichen, dass jemand in einen dieser negativen Stile abrutscht? |
Welche der vier Kommunikationsstile seht ihr am häufigsten in unserem Team? Warum? Was könnte konkret getan werden, um von einem der negativen Stile zu Radical Candor zu wechseln? |
Achte darauf, keine Kritik ohne vorherige Empathie zu äußern. Versuche, negative Verhaltensweisen wie 'Aggressive Offenheit' direkt anzusprechen. |
| 3 | Kapitel 3: 'Motivation erkennen’ | Erkennen, wie die Arbeit der einzelnen Teammitglieder zu deren Lebenszielen passt. | Was braucht ihr, um gut arbeiten zu können? Was motiviert euch? | Wie können wir dafür sorgen, dass eure Motivationsfaktoren eine größere Rolle in eurem Daily Doing einnehmen? | Schreibe dir für die kommende Woche jeden Tag drei Mini-Dinge auf, die du heute bei der Arbeit als motivierend empfunden hast. |
| 4 | Kapitel 4: 'Gemeinsam Ergebnisse erzielen’ | Erkennen, was Radical Candor damit zu tun hat, bessere Ergebnisse im Team zu erzielen. | Wie können wir das “Get Stuff Done Rad” bei uns im Team umsetzen? | Erinnere dich an eine Situation, in der du das Gefühl hattest, dir wurde wirklich zugehört: An welchen Indikatoren hast du das festgemacht? Wie hat sich das angefühlt? | Achte in der kommenden Woche in Gesprächen darauf, bewusst zuzuhören. Paraphrasiere im Anschluss das Gehörte, um sicherzustellen, dass du richtig verstanden hast. |
| 5 | Kapitel 5-7: 'Wie man eine Kultur von Radical Candor aufbaut' | Reflektieren, wie wir Beziehungen gestalten, Feedback geben und nehmen und mit Kritik umgehen wollen. | Was bedeutet für uns Vertrauen in unserer Zusammenarbeit? Wie bauen wir Vertrauen auf? | Welche Ankerpunkte für regelmäßiges Feedback im Team haben wir? Was sind erste, kleine Schritte, um eine Kultur von Radical Candor zu etablieren? |
Versuche, bei einem Teammeeting konstruktives Feedback zu geben. Ermutige andere Teammitglieder, ehrlich und direkt zu sein. |
Und warum sollte dieses Format nun nachahmenswert sein?
Weil es wirkt! Das kann ich aus Erfahrung bestätigen. Es kombiniert einen niederschwelligen Einstieg, der nachhaltig zum Nachdenken und Selbstreflektierenn anregt mit einem strukturierten Vertiefungsformat. Zudem ist durch die “gemeinsam”-Komponente auch genau die richtige Dosis “sozialer Druck” dabei, die dabei hilft, sich wirklich mit dem Thema zu beschäftigen und dieses nicht "hinten runter" fallen zu lassen.
Das bin ich (Conny)
Mögt ihr das Team-Lernformat auch ausprobieren? Dann könnt ihr mit dieser Struktur direkt loslegen. Einfach mit dem Team teilen, Termine vereinbaren und dann los in Richtung “bessere Kommunikation in eurem Team”.
Ich danke Dir für den grandiosen Gastbeitrag, Conny! Hier findest Du noch ein paar Infos über unsere heutige Gastautorin:
Dr. Cornelia Hattula ist Learning & Development Expertin mit fast einem Jahrzehnt Erfahrung in unterschiedlichen Positionen im Management von Bildungs-unternehmen.
Aktuell leitet sie den Bereich „Business Development“ innerhalb des Akademien-zweigs des Klett Konzerns. Im Corporate Learning gilt sie als profilierte Vordenkerin im Themenkomplex „New Learning, Team Learning und agiles Lernen“.
Ihre Lernansätze teilt sie regelmäßig u.a. als Trainerin, Speakerin & Impulsgeberin sowie als Host ihres eigenen Podcast "Was lernst Du?“ und als Herausgeberin des „Learnazine by Conny Hattula“.
Wer mehr über das Entwickeln von Lernkonzepten lesen möchte, findet Conny auch bei LinkedIn.
